Собственный магазин, пожалуй, один из самых "проблемных" видов бизнеса - возникают вопросы аренды помещения под торговый зал и найма продавцов. Однако всё меняется, если бизнес переносится из реальности в виртуальность.
ИМЕЯ онлайн-магазин, можно обойтись без офиса и собственного склада (товары будут доставляться курьерами к покупателям прямо со склада оптового поставщика), а штат персонала сократить вдвое по сравнению с обычным магазином за счёт отсутствия допперсонала. Итого - затраты на ведение бизнеса оказываются на 50-60% меньше.
О документах
НО ЕСТЬ и негативная сторона. Несколько лет назад москвич Денис Р. решил открыть в Сети магазин детского питания. Создал свой сайт, выкупил партию "баночек" и приготовился ждать заказы. Их оказалось всего 3-4, да и то - от близких друзей Дениса. Курьерам же необходимо было оплачивать не только рабочее время, но и бензин. Часть питания попросту испортилась на складе, так и не дождавшись своих заказчиков. Когда пришло время оценивать рентабельность бизнеса, Денис понял, что потратил больше, чем заработал.
"В конце 1990-х годов был "бум" на интернет-магазины - казалось, что это лёгкий способ заработать, не потратив ни копейки. Все обрадовались легкодоступности этого бизнеса, вложили деньги и... погорели, - рассказывает бизнесмен Алексей СМИРНОВ, владеющий онлайн-магазином элитной косметики. - Потому что никто не был знаком со спецификой сферы, не смог подсчитать соотношение затрат и прибыли (например, везти губку для мытья посуды через весь город - накладно), многие даже не оформили конторы официально".
А ведь для того чтобы ваш магазин стал равноправным участником бизнес-сферы, его необходимо юридически зарегистрировать - эта процедура для онлайн-предприятий и реальных магазинов фактически не различается.
"Шаг первый: вы регистрируетесь - как ЧП или юридическое лицо, - объясняет юрист Оксана ДМИТРИЕВА. - Шаг второй: открываете банковский счёт (для безналичных операций), регистрируете и устанавливаете кассовый аппарат (всем своим клиентам вместе с необходимыми документами - гарантией, товарным чеком, инструкцией - ваши курьеры будут обязаны предоставлять ещё и кассовый чек)". Также можно открыть электронный кошелёк - для желающих расплатиться через службу Web.Money или Yandex.Деньги. Впрочем, согласно опыту онлайн-бизнесменов, таких клиентов в нашей стране по-прежнему очень мало: не более 10% покупателей овладели техникой использования "электронных денег". Налоги со всей прибыли платятся так же, как и в случае реального магазина.
О дизайне
УСПЕХ интернет-магазина на 80% определяется удобной и простой навигацией по сайту, красивым дизайном и чёткой классификацией товаров. По статистике, магазины-неудачники терпят крах по двум главным причинам - неправильно выбранная сфера торговли и неясная система заказа, когда покупатель и рад бы что-то купить, но совершенно не понимает, как это сделать. Немаловажно и "звучное" название, совпадающее с доменом (имя, которое будет писаться в адресе, - www.ВашМагазин.ru). Все эти вещи лучше заказать у человека, который профессионально занимается разработкой и раскруткой интернет-ресурсов - иначе, без опыта онлайн-работы, вы впустую потратите силы, время и деньги.
Но, потратившись на дизайнера и разработчика, вы существенно сэкономите на штате (вам понадобятся оператор, бухгалтер, которого лучше всего не брать в команду, а пользоваться услугами аутсорсинг-фирмы, несколько телефонных консультантов и бригада курьеров). То же самое касается аренды - по большому счёту, торговое помещение не нужно вовсе: курьеры могут забирать товар со склада продавца-оптовика и сразу развозить его покупателям, а оператор, который сможет принимать заказы, жалобы и отвечать на вопросы клиентов, будет работать на домашнем или мобильном телефоне.
О бизнес-плане