Рубрику ведет руководитель Союза потребителей России П. Б. ШЕЛИЩ
Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. Рекомендуем вам сохранять его весь срок службы товара (работы, услуги) с тем, чтобы иметь доказательства и возможность защиты своих прав.
Продавец не вправе предоставлять без согласия потребителя дополнительные платные услуги (в том числе товары "с нагрузкой").
Почти на каждый товар устанавливается гарантийный срок. Если производитель не указывает срок, то по закону гарантия устанавливается на 6 месяцев.
Если в приобретенном вами товаре обнаружились недостатки, то в течение гарантийного срока вы имеете право по своему выбору потребовать:
-
безвозмездного устранения недостатков товара;
-
соразмерного уменьшения покупной цены;
-
замены на товар аналогичной марки;
-
замены на такой же товар другой марки;
-
расторжения договора купли-продажи.
Если купленный товар потребовал ремонта, замены или уценки, то продавец (изготовитель) обязан осуществить транспортировку крупных и тяжелых товаров своими силами и средствами.
Смотрите также: