Письмо, которое я послала родным, до них не дошло, пропало. Куда я могу пожаловаться на плохую работу почты?
С. С а в е л ь е в
- ЕСЛИ письмо было отправлено как простое, то нет никакой возможности установить, на каком этапе оно исчезло. И жалобы в этом случае не принимаются, - ответили в Главном центре магистральных перевозок почты. Поэтому важные письма безопаснее посылать как заказные и обязательно хранить квитанции. Эти письма регистрируются на всем пути следования, и, случись что, по так называемому контрольно-путировочному листу можно установить, на каком этапе это произошло. Если заказное письмо не дошло до адресата, надо писать заявление в отделение связи, откуда вы письмо отправляли. И обязательно приложите квитанцию. Если письмо отправлялось в пределах одной области, вам обязаны дать ответ в течение 10 дней. Если дальше - в течение месяца. При исчезновении письма почта вернет ваши затраты на его отправку. Моральный ущерб тоже можно взыскать, но уже через суд.
Посылала на Украину две поздравительные открытки заказными письмами. На почте их взвесили. Одно недотянуло до 20 г, и с меня взяли 4 руб. 20 коп. Второе письмо весило 24 г, и за него почему-то взяли аж 9 руб. 80 коп. Правильно ли это?
Л. М и л о в а
В ОТДЕЛЕ претензий Мосглавпочтамта ответили, что нашу читательницу не обманули. По почтовым правилам, если письмо за границу весит меньше 20 г, то его отправка стоит 4 руб. 20 коп. Но как только вес превысил 20 г, плата повышается до 9 руб. 80 коп. Посоветовать здесь можно одно - посылайте поздравления на Украину в стандартных конвертах, предназначенных для отправки в страны СНГ. Такой конверт с марками стоит сейчас 4 руб. 99 коп.