Объясните: на что вправе рассчитывать человек, который вызывает "скорую помощь"? Однажды я почувствовал себя плохо - в глазах потемнело, сердце стало колотиться часто-часто. Начал набирать "03", а там не отвечали. Когда наконец дозвонился, пришлось долго и подробно излагать свои анкетные данные. Потом ждал "неотложку" больше получаса. В общем, когда помощь подоспела, приступ закончился. Теперь меня преследует страх: вдруг когда-нибудь "скорую" так и не дождусь - помру...
Как быстро должна приехать "неотложка"?
СУЩЕСТВУЕТ три категории срочности.
Первая - экстренный вызов, когда речь идёт об угрозе жизни или пострадавший находится на улице или в местах общественного пребывания. Норматив прибытия бригады "скорой помощи" - до 20 минут.
Вторая категория - ситуация, угрожающая здоровью человека в квартире (к примеру, обострение хронической болезни). Норматив прибытия - до 30 минут.
Третья категория срочности - так называемые поликлинические вызовы, связанные с амбулаторным обслуживанием на дому (высокая температура, радикулит и т. д.). В этом случае "скорая" должна подоспеть не позднее чем через час.
Если помощь запаздывает и это создаёт угрозу вашей жизни, звоните в окружное управление здравоохранения или главному врачу "скорой помощи" (телефон можно уточнить по "03").
Департамент здравоохранения Москвы: (495) 251-83-00.
Дежурный врач Станции скорой и неотложной помощи Москвы:
будни до 16.00: 208-96-82,
после 16.00: 632-96-70,
выходные и праздничные дни - круглосуточно: 632-96-70.
Может ли "скорая" отказать в помощи?
"В СООТВЕТСТВИИ с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 ноября 2004 г. N 179 скорая медицинская помощь оказывается гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях), независимо от гражданства человека, места его проживания, наличия страхового полиса", - говорит Людмила Михайлова, заместитель начальника отдела нормативно-правового регулирования первичной медико-санитарной и скорой помощи МЗСР РФ. Городская служба "скорой" всем категориям пациентов оказывает помощь бесплатно. "Скорая" не может отказать больному в помощи, даже если он находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
Что говорить, чтобы она быстрее приехала?
"ВЫ ДОЛЖНЫ чётко отвечать на вопросы диспетчера и сообщить ему пол больного, примерный возраст, его фамилию, имя, отчество (если они вам известны), что и когда случилось, - советует Александр Карабиненко, д.м.н., доцент кафедры РГМУ. - Описывайте симптомы как можно проще: боль в груди называйте болью в груди, а не инфарктом; боль в животе - болью в животе, а не отравлением или аппендицитом и т. п. Если вы знаете о наличии хронического заболевания у пациента, сообщите об этом. Если незадолго до случившегося человек принимал алкоголь, обязательно сообщите об этом и не занижайте принятую дозу: спиртное может существенно менять реальную клиническую картину.
Назовите точный адрес, укажите любые ориентиры, которые помогут шофёру "скорой" быстрее добраться до вас".
Почему до "скорой" невозможно дозвониться?
"ЭТО миф, - говорит Людмила Михайлова. - До "скорой" можно дозвониться всегда. Как показывает практика, среднее время ожидания - 3 минуты".
Что ещё можно узнать по телефону "03"?
ПОЗВОНИВ по телефону 03, вы можете посоветоваться с врачом и оценить, стоит ли вызывать бригаду. Диспетчер соединит вас со специалистом, который подскажет, как облегчить состояние больного.
Кроме того, в справочной могут дать информацию о городских больницах и поликлиниках: адрес, телефон, специализация медучреждения, адреса травмопунктов, телефоны неотложной глазной помощи.
Как вызвать "скорую помощь" с мобильного телефона?
"Билайн" 003
МТС 030 или 112
"Мегафон" 112
"Скайлинк" 03 или 911
Звонки бесплатные.
"Скорую помощь" также можно вызвать и по Интернету - по адресу www.03.ru
Сердце под контролем