Мы купили стиральную машину. Но оказалось, что она с браком. Обратились в магазин и попросили обменять машину на такую же. Нам не отказали в обмене, но ответили, что цена на стиральную машину данной марки повысилась и мы обязаны доплатить эту разницу в цене. Разве это правильно?
Семья К о т о в ы х, Орел
В ЗАКОНЕ, который защищает права потребителей, есть статья N 18, а в Гражданском кодексе РФ - статья N 475, на основании которых вы вправе требовать замены недоброкачественного товара на аналогичный без какой бы то ни было доплаты. Если стоимость товара увеличилась, это уже проблема продавца. Если же продавец отказывается сделать обмен без доплаты, то вы имеете право на следующие действия: уменьшение покупной цены, безвозмездное (со стороны продавца) устранение недостатков в разумный срок, можете сами отремонтировать и потребовать возместить расходы, отказаться вообще от договора купли-продажи и потребовать свои деньги обратно. Если продавец противится, вы можете действовать через суд, но уже с требованием возмещения морального вреда. А помощь в составлении искового заявления вам могут оказать в местном Обществе по защите прав потребителей.
Инвалидов освободили от налога с имущества