У нас ужасно ходит электричка - никаких объявлений, стоишь на платформе, мерзнешь по два часа. Недавно я, отчаявшись дождаться электричку, попросила кассира вернуть деньги за билет. Мне отказали. Есть ли какие-то правила на этот счет?
Анна Ивановна С е м е н о в а, Егорьевск, Московская обл.
ЕСЛИ кассир вам отказал, следовало обратиться к начальнику станции - вернуть вам деньги железная дорога обязана. Это предусмотрено статьей 83 Устава железнодорожного транспорта РФ, которая гласит, что в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час пассажир имеет право получить полную стоимость проезда. Во всех остальных случаях деньги за неиспользованные билеты не возвращаются.
Последний приют (13.06.2006)