Я сдала в химчистку свою дубленку, а ее вернули всю в каких-то пятнах, облезшую. Говорят, что она была с дефектом окраски, который невозможно предвидеть, и чистка ни за что не отвечает. Вернуть стоимость испорченной вещи отказываются. Что мне делать?
Ольга Юрьевна С и н ц о в а, Сафоново, Смоленская обл.
ЕСЛИ при сдаче в химчистку дубленки вы в письменной форме были предупреждены о том, что вещь, возможно, изготовлена из некачественного материала и с нарушением ГОСТа, что нельзя обнаружить визуально при ее приеме в чистку, то ничего не поделаешь - исполнитель работы действительно освобождается от ответственности за испорченную вещь.
Ну а если никакого предупреждения не было, по закону "О защите прав потребителя", ст. 35, и пункту 12 Правил бытового обслуживания населения (утвержденных постановлением Правительства РФ 15 августа 1997 г.) вам обязаны вернуть двукратную стоимость испорченной дубленки и деньги, затраченные на чистку. В случае отказа руководства химчистки от выполнения ваших требований смело можете обращаться в суд.
Продать квартиру самому себе нельзя