В ПОСЛЕДНЕЕ время стало модным покупать в кредит. В рассрочку можно приобрести квартиру, машину, бытовую технику и даже турпутевку. Только вот иногда такое "счастье в кредит" может обернуться для неискушенных в финансовых и юридических вопросах москвичей долгосрочными неприятностями.
НАША читательница Ася Григорьевна Г. решила приобрести в рассрочку стиральную машину. Взяла кредит в одном из столичных банков и добросовестно расплачивалась. Осталось сделать последние два взноса. И тут случилось несчастье - муж попал в больницу. Женщина позвонила в банк и спросила, можно ли отсрочить выплату. Оператор ее успокоил: "Главное, чтобы вы уложились в график и вовремя выплатили всю сумму". Ася Григорьевна стала собирать "двойной" взнос. В последний день после работы поехала в банк. Но попала в пробку и опоздала: касса закрылась. Утром женщина снова приехала возвращать долг. Кассир пересчитал деньги и потребовал 300 руб. -штраф за опоздание. "В договоре, который я подписывала, значилось, что в случае форсмажорных обстоятельств я могу задержать платеж на срок до 5 дней, - говорит Ася Григорьевна. - Я из принципа платить не стала и поехала в головной офис банка. Там кассир тоже настаивал на штрафе, но в итоге принял деньги. Я сочла, что мой вопрос исчерпан". Но через месяц Асе Григорьевне позвонили и напомнили о "долге". Только она должна... уже 1300 руб. (1 тыс. руб. надбавили за отказ платить штраф). А на днях представитель банка объявил, что, если она не внесет требуемую сумму до 22 сентября, ее долг возрастет до 3, 5 тыс. руб.
Как нам объяснили в Конфедерации обществ потребителей, случай с читательницей - характерный. Причина возникновения конфликтной ситуации в том, что у наших граждан нет опыта. "Часто люди знакомятся лишь с рекламой банка, - объясняет специалист КонфОП Елена Станова. - В этих проспектах, как правило, указываются "выгодные цифры" - обычно проценты от кредита и плата за ведение ссудного счета. Люди, не владеющие банковскими тонкостями, принимают эти проценты за годовые. И в результате платят в 2 раза больше! Так, один из банков на своем образце расчета платежей указывает, что проценты по кредиту и плата за ведение ссудного счета составляют "всего" 16% от стоимости покупки, тогда как они дают кредит под 29% годовых. Другой в рекламе уверяет, что стоимость стиральной машины (15 тыс. руб), в кредит возрастает всего на 7%, тогда как их ставка 31% годовых, и т. д. Есть еще одно любопытное обстоятельство, на которое потребитель, как правило, не обращает внимание. Ряд банков взимают штрафы за... досрочную выплату".
Оговоримся сразу - все банки действуют в рамках закона. "Должники" не жертвы мошенничества, а жертвы нового явления в нашей экономике, которое называется "жизнь в рассрочку". Беда в том, что мы никак не научимся читать рекламу между строк. Вот и расплачиваемся.
Где ты, мой доход?