Я только что вернулся из отпуска. Билет на поезд купил дорогой, но проводники все равно хамят и не дают даже чая. Объясните, на что я имею право.
С. Г о р я ч е в, Санкт-Петербург
В КУПЕЙНОМ вагоне вам обязаны предоставить полный комплект белья, включая полотенце, бесплатные газеты, чай. Как правило, в стоимость билета входит легкий завтрак. Постель убирать необязательно. Пассажир СВ вправе требовать дополнительный сервис. Из Питера в Москву ходит поезд, где в купе СВ можно получить горячий ужин и спиртные напитки, дополнительную подушку и умывальные принадлежности. Из Москвы до Адлера курсирует состав, где в СВ стоят телевизоры, есть даже душевая. Пассажир может попросить утюг и гладильную доску.
Пропал билет на поезд