МЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМ рубрику, где на вопросы читателей, возмущенных состоянием коммунального хозяйства, будут отвечать профессионалы. Сегодня на письма ответят специалисты ОАО "Российские коммунальные системы" (РКС).
Диктат ЖЭКов и ДЕЗов беспределен. Это что, часть государственной политики? Долго нас будут грабить?
В. М. А р х и п о в, Выборг
ОТВЕЧАЕТ Н. СТЕПАНОВ, заместитель председателя правления ОАО "РКС":
- В СООТВЕТСТВИИ с законодательством, если есть претензии по качеству услуг, вы имеете право на судебную защиту. Необходимо предоставить в суд акт, где зафиксировано несоответствие качества услуг оговоренным в договоре с ДЕЗом и ЖЭКом условиям. Жители зачастую не знают, что нужно заключать подобные договоры и какие гарантии дает ЖЭК на их основе. ОАО "РКС" планирует напрямую работать с каждым абонентом, заключив с ним договор. Для компании договор - это возможность индивидуального подхода к потребителю. Для жителей - качественные коммунальные услуги. Приход на рынок негосударственных компаний означает, что в отрасли возникнет конкуренция. А это двигатель прогресса.
Наша Служба единого заказчика (СЕЗ) вычитает положенные нам с мужем, инвалидом 2-й группы, льготы из предоставляемой субсидии за коммунальные услуги. Если это незаконно, куда обратиться за защитой?
Е. С. П о н о м а р е в а, Республика Коми, с. Объячево
ОТВЕЧАЕТ Н. КУРИЛО - начальник нормативно-правового управления ОАО "РКС":
- СЛЕДУЕТ обратиться в органы прокуратуры или суд. По ст. 17 ФЗ "О социальной защите инвалидов" инвалидам предоставляется скидка не ниже 50% оплаты коммунальных услуг. При расчете субсидии СЕЗ не должна учитывать льготы, предоставляемые вашей семье. ОАО "РКС" поддерживает новый способ предоставления льгот, предложенный Госстроем: создание расчетно-платежной системы, при которой целевые средства бюджета адресно доходят до льготника.
Как вернуть долг?